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看电影需要自备或租赁3D眼镜? 影城:员工落实有偏差_
日期:2019-08-24 15:38    编辑:admin    来源:最近德州新平台扑克王
电影院在售票时候已经明确告知,需要租赁眼镜□□,并且在大厅也进行了公告,他们的票价又比市场价略微低一点,从市场监管角度来说,我们觉得这个做法没什么问题。 电影院为了招揽和方便顾客□,会为消费者提供免费的3D眼镜,形成了约定俗成的交易习惯□,但

  “电影院在售票时候已经明确告知,需要租赁眼镜□□,并且在大厅也进行了公告,他们的票价又比市场价略微低一点,从市场监管角度来说,我们觉得这个做法没什么问题。”

  电影院为了招揽和方便顾客□,会为消费者提供免费的3D眼镜,形成了约定俗成的交易习惯□,但是这种习惯本身对商家没有法律上的约束力。如果有商家不遵守以往的交易习惯,消费者可以选择用脚投票,换家电影院。

  8月7日,双流郭女士和朋友前往成都蛟龙国际影城看《哪吒》,却发现需要自备或者租赁3D眼镜。

  “当时我跟工作人员提出异议,她说没有办法□□,要不你就不戴眼镜看。□□□”郭女士说□,不得已她花了4元租赁了两幅眼镜□□□。

  8月11日,蛟龙国际影城业务部岳姓部长回应称,影城建议顾客自备眼镜或者向第三方公司租赁3D眼镜□□。□“如果顾客确实不愿意租赁或者自备□,可以向工作人员提出,交纳10元押金后□□,由影城提供□□□。”岳部长说□,顾客感觉被强迫,是员工落实有偏差□,将马上改进。

  8月7日,七夕节,郭小姐从网上订购了电影票□□,和朋友两人一起到成都蛟龙国际影城看《哪吒之魔童转世》,取了票后发现,需要自备或者租赁3D眼镜□□□。

  □□“我买的就是3D的电影票,一张票30元,电影院不提供眼镜,我怎么看?□□□”郭小姐说,以前这个电影院要提供3D眼镜□□□,还配一张消毒湿巾,供顾客擦拭眼镜□。

  如今,电影院需要顾客自备或在一个共享眼镜的柜体中租赁3D眼镜,她向工作人员表示异议□,□□□“电影院的解释是□,为了观影健康□□□,避免顾客相互感染眼疾,如果我不想租的话□,她说没有办法,就只有不戴眼镜看电影□□。□□”郭小姐说,尽管非常不满,但是她跟朋友还是从共享眼镜柜体中租赁了两副眼镜,花费4元。

  租赁的眼镜用简易的塑料袋包装,“以前用消毒纸巾擦了□□□,我确认消过毒,这种怎么知道到底消过毒没有?”郭小姐说,租赁眼镜有几个弊病□,第一,需要交纳押金30元□,归还后押金需要1至7个工作日退款,存在退还隐患;第二□□□,若老年人不会使用智能手机,则无法看电影;“最重要的是,扫码租赁很麻烦,被强迫消费□□,非常不舒服□□□。□”

  8月11日,成都商报-红星新闻记者来到成都蛟龙国际电影城三楼,大厅电子屏幕上显示了《公告》,□□□“为了您的观影健康□□,成都蛟龙港影城从2019年5月10日起将不再提供3D眼镜,请您自备或者租赁、购买3D眼镜。”记者在现场看到,十几个顾客在四个名为“镜享□”的柜体前扫码租赁眼镜,租赁需要支付30元押金□,费用为2元/4小时,芝麻信用分达到650分以上可免付押金,使用分为四个步骤□□,手机下单、扫码取镜、观影□□□,归还。

  “太麻烦了□□,以前在入口处拿着眼镜就进去了,现在还要扫来扫去。”一个周女士说,一行4人支付了8元的租赁费用,增加了观影的成本□□。

  记者另外随机采访了4位租借了眼镜正在等待入场的顾客,3位表示反对□□,理由包括,扫码程序繁琐,到底有无消毒无法判断等。一位顾客持中立态度,表示无所谓。

  8月11日,蛟龙国际影城业务部岳姓部长回应称,影城建议顾客自备眼镜或者向第三方公司租赁3D眼镜,是为了顾客的健康着想。

  □“以前每年我们会收到2起到3起眼部感染投诉,这种健康投诉带来的压力非常大。”岳部长说。他并不否认提供眼镜耗费了大量的成本——电影院座位有1000个,需自备1500副眼镜□,每月大概100副眼镜损坏或丢失□□□,加上自备消毒纸巾,电影院光每月在眼镜上的支出就在2万至5万元。

  从5月10日起□□□,电影院把眼镜业务交给第三方公司□□,由第三方公司提供眼镜租赁□、清洗□□、消毒等服务□,双方按照三七开利润分成□□□,该周末每天的观影人次为4000~5000人次,其中有六成为3D电影。“不否认我们从中挣到一点钱,但这些钱我们都让利给了顾客□□□。”岳部长说,自从实施租赁眼镜后,该电影城的电影票价普遍降了3~5元。

  岳部长说□□,实施三个月后,顾客对租赁眼镜的接受度高于预期,虽然收到一些顾客的投诉,但是这种投诉与眼部感染的投诉相比□,压力要小很多□□。□“如果顾客确实不愿意租赁或者自备,可以向工作人员提出□□□,交纳10元押金后,由影城提供□。”岳部长说,顾客感觉被强迫,是员工落实有偏差,将马上改进。

  郭小姐的遭遇,是个例还是行业规则?看3D电影□□□,花钱买了电影票□□,3D眼镜还要另外收费合理不?

  8月12日,记者来到太平洋影城王府井店,该影城观影入口处贴了一张“3D眼镜自主选择提示”,顾客有三种选择,影城设有3D共享眼镜租赁服务、可以购买3D眼镜,以及可以免费提供3D眼镜。

  万达影城财富广场店入口处,记者看到旁边的红色框内装满了3D眼镜,均用塑料纸包装□□□,工作人员介绍说,影院为顾客提供免费的3D眼镜□,包括普通、夹片以及儿童的各种规格,顾客不需要自备或者租赁眼镜□。

  此后,记者致电了博纳国际影城盐市口店和中影星美国际影城□□,两个影城均表示,免费提供3D眼镜。

  记者致电了双流区市场监管局,该局一位对接媒体的工作人员彭女士介绍说□□,有网友将此事反映到市场监管局□□□,该局已经派人前往电影院核查。

  “电影院的定价是市场行为,由市场调节,3D眼镜属于3D电影的配套服务,电影院在售票时已经明确告知,需要租赁眼镜□□,并且在大厅也进行了公告,他们的票价又比市场价略微低一点,从市场监管角度来说,我们觉得这个做法没什么问题□□□。”彭女士说□□,不过从更好地服务消费者的角度来说,市场监管局已经建议电影城要为顾客提供一些□□“较为便宜和便捷的眼镜供消费者使用□。”

  8月12日□□,岳部长给记者打来电话说,目前电影院已经全面核查,发现有个别员工在落实此项公告时候存在一定的偏差,“现在我们已经在屏幕上提示,交10元押金可以免费使用眼镜□□。”

  北京市君泽君(成都)律师事务所方毅律师认为,“电影院为了招揽和方便顾客□□,会为消费者提供免费的3D眼镜,形成了约定俗成的交易习惯,这种习惯本身对商家没有法律约束力。□□”方毅说,如果有商家不遵守以往的交易习惯,消费者可以选择用脚投票,换家电影院。

  四川及第律师事务所律师邢连超认为□,3D电影票价比2D电影贵□□,是因为包含了眼镜使用费□□□,电影院不提供免费眼镜□□,必须租赁或者自备,是在剥夺消费者的选择权,破坏通行的商品交易习惯。□“3D电影内在的含义不仅仅只提供影像□□,还包括了提供座位、眼镜和厕所等费用,是一个综合整体的服务,譬如,看电影要上厕所,你能不能把厕所费单独列出来□□□?□□□”邢连超说□□□。

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